我所理解的“追求卓越,追求结果”
追求极致,就是追求卓越;追求结果,就是追求有质量的工作成果。我认为,“极致”在工作中集中体现为对每一项工作高度负责,及时总结经验,不断优化工作流程,始终关注工作成效。
单个的数据并没有价值,但越来越多的数据累加,量变就会引起质变,就好像一个人的意见并不重要,但1000人、10000人的意见就很重要,上百万人就足以改变思路,上亿人足以改变一切。
同理,一个简单而重复的的工作并没有价值,但越来越多的工作联动起来,不断总结经验,不断优化流程,量变就会引起质变,我们的工作成果也将推动公司不断向前发展。
我们已步入大数据时代,正是各种有质量的工作成果在推动整个社会高度信息化发展,而我们公司也需要全体神华人的共同努力,不断向前发展。百度的搜索服务就是一个典型的大数据运用,根据客户的需求,百度能够快速找出最可能的答案,呈现给我们,就是一个最典型的极致服务。追求极致,追求结果。没有整合和挖掘的数据,价值也呈现不出来。海量数据的产生、获取、挖掘及整合,使之展现出巨大的商业价值,这就是我理解的大数据。没有思想地单纯重复简单工作,价值也呈现不出来。在无数的平凡工作中,不断总结经验,不断思考如何提高工作效率,使自己手中的工作展现出巨大的价值,这就是我理解的“极致”。
身处后援支持部门的合规岗位,结合公司发展的现阶段特点,创业型公司正逐步从人情化管理向制度化管理发展,我更应该着眼于完善制度以及各种流程规范的审核。保险服务就是一个基于概率评估的技术活。作为后援支持部门的一员,我们可以联同业务部门以及信息技术部门深度分析挖掘公司创业几年来所累积的大量客户数据和业务数据,以更好地服务客户、发现新商业机会、扩大新市场以及提升效率。我们公司才可以真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心。企业是为客户而生,目的是为股东获得利润。只有服务好客户,才能获得利润。我们可以真正以客户为中心,把客户分为成千上万种,每个客户都有个性化的解决方案,这样营销策略就完全不同。拥有大数据并使用大数据的保险中介公司比传统保险中介公司将拥有压倒性的竞争优势,大数据将成为我们最核心的竞争力。
我们对未来的认知,主要是基于常识和对未来的想象。追求极致,追求结果。现代企业的管理依赖于层层级级的组织和严格的流程,依赖信息的层层汇集、收敛来制定正确的决策,再通过决策在组织的传递与分解,以及流程的规范,确保决策得到贯彻,确保每一次经营活动都有质量保证,也确保一定程度上对风险的规避。而作为公司的一员,我更应该熟练掌握各种法律规章制度并灵活运用到工作中去。
(人事行政部 陈进秀)